もしもしコールはパソコンやスマートフォンのブラウザから、マイクを使って話します。次をご確認ください。
- ブラウザと、パソコン（スマートフォン）本体の設定で、マイクの使用を許可しているか（「マイクが使えません」と出る場合）。ブラウザのアドレス欄の左にある鍵のマークなどから、マイクを「許可」にできます。
- パソコン本体の設定（Windows の「プライバシー」、Mac の「プライバシーとセキュリティ」）で、ブラウザにマイクの使用を許可しているか
- ほかのアプリ（ビデオ会議など）がマイクを使っていないか
- インターネットにつながっているか、回線が不安定でないか（「つながりませんでした」と出る場合）
- 会社のネットワークで通話が制限されていないか
相手が出なかったときは「通話は成立しませんでした（料金はかかりません）」と表示され、料金はかかりません。
確かめても通話できない場合は、表示されたメッセージと、かけた日時、お使いのブラウザ（Chrome・Safari など）を添えてサポートまでお問い合わせください。
画面に出るメッセージと意味
- 「マイクが使えません」「音が入っていません（マイクの設定を確認してね）」: マイクの許可やマイクの選び方を確かめてください。画面の「マイクを選ぶ」で、使うマイクを変えられます。
- 「相手につながりませんでした」: 相手の電話につながりませんでした。
- 「いま電話会社の回線で発信できませんでした」「この番号の電話会社の回線からは、いま発信できません。復旧までお待ちください」: 電話会社の回線の都合で発信できない状態です。時間をおいてお試しください。
- 「サーバーとの接続が切れました」「つながりませんでした。ネットワークを確認してね」: インターネットの接続をご確認ください。
- 「発信の準備に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」: 時間をおいてもう一度お試しください。