トライアル中に、お持ちの番号をすべて解約の手続きをすれば、月額基本料金はかかりません。解約の手続きは、マイページの「番号設定」の「解約について」から、番号ごとにできます（「解約したい」をご覧ください）。
手続きはトライアルが終わる前に
- トライアルが終わる前に、解約の手続きをしてください。手続きをしないままトライアルの期間が終わると、そのまま有料のご利用に切り替わります。
- 解約の手続きをしても、その場ですぐには止まりません。番号は手続きをした月の末日まで使え、月末をもって解約となります。そのあいだもマヤイは電話に応答します。
- 番号を2本以上お持ちの場合は、すべての番号の解約の手続きが必要です。1本でも残っていると、トライアルのあとは有料のご利用になります。
トライアルが途中で終わる場合
トライアル中に、ふぁっくす・覚えやすい番号・2本目の番号を申し込んだり、もしもしコールをオンにしたりすると、その時点でトライアルが終わり、その日から料金がかかります。くわしくは「無料トライアルはありますか？」の「トライアル中の注意」をご覧ください。
「FAX」「電話＋FAX」でお申し込みの場合は、無料のトライアルはありません。
トライアル中に解約の手続きをしたのに請求があった場合は、会社名・マヤイの050番号・決済日と金額を添えて、決済日から60日以内にサポートまでお問い合わせください。