次の順にご確認ください。
1. マイページの「受けた」に、その電話が載っているか
載っていなければ、マヤイの050番号に電話がつながっていません。転送している場合は、転送の設定をご確認ください（「転送を設定したのに、マヤイにつながりません」をご覧ください）。
2. 「番号設定」の「通知先」に、届けたいメールアドレスやチャットが入っていて「通知する」になっているか
3. メールの場合、迷惑メールフォルダに入っていないか、会社でメールの受信を制限していないか
4. Slack・Chatwork などの場合、マヤイを連携したチャンネル・ルームを見ているか。連携のあとでチャンネル名を変えた・チャンネルを消した場合は、連携し直してください。
5. 電話をかけてすぐに切った場合や、何も話さずに切った場合でも受電は記録されますが、お知らせの内容は少なくなります。テストでは、名前や用件を話してから切ってください。
「受けた」に載っていない場合や、確かめても届かない場合は、かけた日時とかけた電話番号を添えてサポートまでお問い合わせください。
通知先ごとのよくある原因
- Chatwork: ルームIDが違う、または連携が切れている。「テスト送信」で「送れませんでした。」と出る場合は、ルームIDと連携を確かめてください。
- LINE WORKS: Incoming Webhook の Bot をトークルームに招待していない、または自分だけのトーク・1対1のトークに設定している。
- Google Chat: Webhook の URL を貼り間違えている、またはスペースから Webhook を消している。
- Slack: 連携のあとでチャンネルを消した・名前を変えた。
ご注意
- お知らせをもう一度お送りすること（再送）はできません。届かなかった受電の内容は、マイページの「受けた」でご確認ください。