毎月1日の決済ができなかった場合、5日と10日にもう一度決済します。10日にもお支払いが確認できないときは、マヤイは電話の応答を止めます。応答を止めているあいだは、マヤイの050番号に電話がかかってきても、マヤイは応答しません。
応答を再開するには
- マイページにログインし、「請求」を開きます。
- 「お支払いが確認できていません」と出ている場合は、「カードを再登録する」からカードを登録し直してください。
- 登録するとその場で未払いの分を決済し、すべてお支払いいただけた時点で応答を再開します。
決済できなかったときは、お知らせのメールが届きます。メールの「カードを更新する」ボタンから、ログインせずにカードを登録し直せます（ボタンは72時間・1回だけ使えます）。
応答を止めているあいだは、応答できなかった着信の件数と再開のしかたを、1日1回メールでお知らせします。
なお、未払いが2か月分になると、ご利用中の電話番号は使えなくなります。一度使えなくなった番号は取り戻せないため、お早めにお手続きください。
決済ができないおもな理由は、カードの有効期限切れ、利用限度額、カード会社による一時停止などです。カードに問題がないのに決済できない場合は、カード会社にもご確認ください。
応答が止まっているか確かめるには
- 別の電話からマヤイの050番号にかけてみてください。マヤイが応答しなければ、応答が止まっている可能性があります。
- マイページの「請求」に「お支払いが確認できていません」と出ていないかもご確認ください。