マヤイの050番号に電話がかかってくると、AIが自動で応答します。
1. 「お電話ありがとうございます。（名乗り）です。まずは、御社名とお名前をお聞かせください。終わりましたら、シャープを押してください。」と応答します（名乗りは、マイページの「番号設定」の「名乗り」で決めた名前です）。
2. 「次に、ご用件をお話しください。終わりましたら、シャープを押してください。」と伺い、ご用件を録音します。
3. 「最後に、折り返しのお電話番号を、プッシュで入力してください。」と伺います。かけてきた方が番号を押すと、お知らせに「折り返し番号」として載ります。押さないときは、5秒ほどで次に進みます。
4. 「お電話ありがとうございました。担当者より折り返しご連絡いたします。」と伝えて、電話を切ります。
5. 電話が終わると、録音、文字起こし、AIの要約（用件メモ）、着信の日時、発信元の電話番号を、メールやチャットでお知らせします。
スタンダードプランの番号は、この流れで応答します（2026年10月23日から）。ビジネスプランなど、お客さまごとに応答を決めた番号は、その応答のままです。
マイページの「受けた」では、今月の受電を一覧で見られます。受電の詳細ページでは、録音の再生、文字起こしの確認、用件メモ、折り返し（もしもしコール）、連絡先への登録、番号のブロックができます。
「受けた」での対応の管理
- 受電ごとに、対応状況（未対応・対応中・対応済・対応不要）を付けられます。
- 折り返しが必要な受電には「要折り返し」が付き、「要折り返し」で絞り込めます。
- 画面の上に「今日の受電」「今月の受電」「未対応の折り返し」の件数が出ます。