次の順にご確認ください。
1. 転送先に登録した番号が、マヤイの050番号と一字違わず同じか（マイページの画面の上部に表示されます）
2. 転送が「開始」になっているか（転送先を登録しただけで開始していない、ということがよくあります）
3. 無応答時転送の場合、呼び出す秒数が長すぎないか（だれも出ないまま、かけた方が先に切ってしまうことがあります）
4. 携帯電話の場合、留守番電話がオンになっていないか
5. マヤイの050番号に、別の電話から直接かけてマヤイが応答するか（応答すればマヤイ側は動いています。転送の設定を電話会社にご確認ください）
6. 転送先の電話からさらに転送している場合、転送が行ったり来たりしていないか（転送が繰り返されると、着信できないことがあります）
7. 機種変更・プラン変更・回線の切り替えをしたあとではないか（転送の設定が初期化されることがあります）
8. カードの決済ができず、マヤイが応答を止めていないか（マイページの「請求」をご確認ください）
確かめてもつながらない場合は、いまの電話番号・マヤイの050番号・かけた日時・お使いの電話会社を添えて、サポートまでお問い合わせください。
マヤイ側の状態の確かめ方
- マイページの「受けた」に、かけた電話が載っているかをご確認ください。載っていればマヤイにはつながっています（通知の設定をご確認ください）。載っていなければ、転送の手前で止まっています。