マヤイは、かけてきた方に会社名とお名前、ご用件を話していただき、そのたびに「#」（シャープ）を押していただくと次に進みます。最後の折り返し番号は、番号を押すだけで「#」は要りません（「マヤイの電話は、どんなふうに応答しますか？」をご覧ください）。「#」を押しても次に進まない場合は、次をご確認ください。
いまの電話番号からマヤイへ転送している場合
- 転送サービスによっては、転送したときに「#」のプッシュ信号が転送サービス側の別の機能として処理され、マヤイまで届かないことがあります。これまでにいただいたお問い合わせでは、一部のIP電話サービスで起きた例があります。
- 別の電話から、マヤイの050番号へ直接かけて「#」を押してみてください。直接かけて進む場合は、転送サービス側の動きが原因です。転送サービスの電話会社に、転送したときにプッシュ信号（DTMF）が届くかをご確認ください。
マヤイの050番号に直接かけても進まない場合
- かけた日時・かけた電話番号・マヤイの050番号を添えて、サポートまでお問い合わせください。