解約したい

マイページの「番号設定」画面にある「解約について」から、番号ごとに解約の手続きができます。手続きは画面の中で完結し、いつでも行えます。解約の申込書を送っていただいたり、お電話をいただいたりする必要はありません。

マヤイは月ごとのご契約です

マヤイは1か月ごとのご契約で、毎月の末日に自動で更新されます。解約の手続きをしても、その場ですぐに止まるわけではありません。その月の末日までは、これまでどおりマヤイが電話に応答し、受電のお知らせも届きます。そして月末をもって解約となり、次の月には更新されません。毎月自動で更新される、身近な月額サービスと同じような仕組みです。

解約の手続きをすると、次のようになります。

手続きした月の末日まで、これまでどおりお使いいただけます。電話にもマヤイが応答し、受電のお知らせも届きます。
最後の請求は、手続きした月の分を翌月1日に請求します。その翌月分からの請求はありません。
お返しいただいた電話番号は、あとから取り戻すことはできません。同じ番号をもう一度使いたくなっても、お戻しできませんのでご注意ください。
録音の音声とFAXの控えは解約後に削除されます。受電の履歴（かかってきた番号・文字起こし・用件メモ）と請求書は残り、解約後もログインして見られます。
番号を2本以上お持ちの場合は、番号ごとに解約できます。残した番号はそのままお使いいただけます。
アカウント全体の解約は、お持ちの番号をすべて解約したあとに、同じ画面からできます。
解約日までなら、同じ画面の「解約を取り消す」で取り消せます（「解約を取り消したい」をご覧ください）。

解約の前に、次の2点をご確認ください。

いまの電話番号からマヤイへ転送している場合は、先に電話会社の転送をやめてください。転送したまま番号が解約されると、お客さまからの電話がつながらなくなります。
ホームページや名刺などにマヤイの050番号を載せている場合は、ほかの番号に書き換えてください。

手続きができたかは、マイページの「アカウント設定」の「お持ちの番号」で確かめられます。

解約の画面の流れ

「番号設定」の「解約について」を開きます。
解約する番号を選びます。選んだ番号だけを解約し、ほかの番号はそのまま使えます。
「いつまでご利用いただけるか」「最後の請求」「電話番号」「録音・「受けた」」の4つの確認事項を読みます。
よろしければ解約の理由を選びます（任意）。
「上の内容を確認しました。この番号を解約します。」にチェックを入れて「解約する」を押します。
「解約の手続きが済みました」と出たら完了です。手続きのあと、その番号には「解約予定」と「○月○日までご利用いただけます」と表示されます。

解約したあとの番号と録音

お返しいただいた番号は、しばらくのあいだ、ほかのお客さまにも払い出しません。
録音の音声とFAXの控えは、画面に表示される「削除される日」に削除されます。控えが必要なものは、削除の日までにダウンロードしてください。
番号をすべて解約してお持ちの番号が0本になると、もしもしコールとおてがみ送信も同じ日に止まります。

もう一度使いたくなったら

解約したあとでも、もう一度お申し込みいただけば使えます。ただし、無料トライアルはありません。
以前と同じ番号になるとはかぎりません。