マイページの「番号設定」や、「アカウント設定」画面の「お持ちの番号」で確かめられます。
マヤイは1か月ごとのご契約なので、解約の手続きをしても、その場ですぐに止まるわけではありません。手続きをした月の末日まではお使いいただけ、月末をもって解約となります。
- 解約の手続きをした番号には「解約予定」と「○月○日までご利用いただけます」と表示されます。その日まで、これまでどおりお使いいただけます。電話にもマヤイが応答し、受電のお知らせも届きます。
- 解約の日を過ぎると「解約済み」になり、「○月○日に解約」と表示されます。日付は、解約になった日（手続きをした月の末日）です。
- 「番号設定」では、その番号の欄に「この番号は○月○日までご利用いただけます。」と出ます。「受けた」の画面の上にも「この番号は解約予定です。」と出ます。
- 表示が変わっていない場合は、手続きが終わっていない可能性があります。もう一度「番号設定」の「解約について」からお手続きください。
あわせてご確認ください
- 解約した月の分は、翌月1日に請求されます。その翌月分からの請求はありません。
- いまの電話番号からマヤイへ転送している場合は、解約の日までに電話会社の転送をやめてください。
- 解約後も、マイページにログインして、受電の履歴や請求書をご覧いただけます。
表示の見かた
- 「利用中」: ふだんどおり使っている番号です。
- 「解約予定」: 解約の手続きが済み、使える最後の日を待っている番号です。
- 「解約済み」: 解約の日を過ぎた番号です。
- アカウント全体の解約の手続きが済むと、解約の画面に「アカウント全体が解約予定です。○月○日までご利用いただけます。」と表示されます。
「請求」の画面でも確かめられます
- アカウント全体の解約の手続きをすると、「現在の状態」に「解約予定」と「○月○日までご利用いただけます」と表示されます。解約が済むと「解約済み」になります。番号ごとの解約では、「現在の状態」は変わりません。