いまお使いの電話番号からマヤイの050番号へ転送できるかは、いまの番号の回線の種類やご契約、電話機の設定によって異なります。NTTの固定電話（ボイスワープ）、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの携帯電話には転送のサービスがありますが、回線によっては050番号を転送先に登録できない場合があります。
これまでにいただいたお問い合わせでは、次のような例がありました。
- auひかり電話（KDDI）の番号から、マヤイの050番号へは転送できなかった例があります。
- IP電話（インターネット電話）のサービスでは、転送の機能がない、または050番号へ転送できないものがあります。
- 転送サービスによっては、転送したときに「#」のボタンが転送サービス側で処理され、マヤイで次へ進めないことがあります。
設定の手順は「転送設定」のカテゴリにまとめています。転送できるかどうかがわからない場合は、いまの番号をご契約の電話会社に「050番号へ転送できるか」をご確認ください。マヤイ側では、お客さまの電話会社の転送の設定はできません。
転送できるかの確かめ方
- いまの番号をご契約の電話会社に、転送サービスがあるか、050番号を転送先に登録できるかを確かめます。
- 転送を設定したら、別の電話からいまの番号へかけます。
- マヤイが名乗って応答し、受電のお知らせが届けば、転送できています。